Einladung zu unserer Veranstaltungsreihe „Innovation.einfach.machen“ mit unserem Netzwerkpartner INN.KUBATOR“ am 22.06.2023 um 18.00 Uhr
Diesmal mit folgendem Thema:
KI und Kunden-
…kommunikation
…unterstützung
Der Kunde ist König – doch wie kann der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden optimiert werden?
Jedes Unternehmen hat sie und jedes Unternehmen braucht sie – Kunden. Je nach Unternehmen gibt es verschiedene Kontaktpunkte mit Kunden. Speziell der Bereich Kundenkommunikation, -rückfragen und -unterstützung ist sehr vielfältig und zeitaufwändig. StartUps aus dem INN.KUBATOR Netzwerk zeigen in der nächsten Innovation.einfach.machen Veranstaltung ihre Lösungen für ebenjene Herausforderungen und diskutieren anschließend mit den Gästen über die Möglichkeiten, die die Nutzung von KI in diesem Bereich bietet.
Das StartUp VIIND beschäftigt sich mit den Kommunikationskanälen, die Kunden zur Verfügung stehen. Heutzutage haben Kunden unzählige Möglichkeiten mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Eine kurze Nachricht auf Instragam, eine Sprachnachricht auf Whatsapp, das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite, direkt per E-Mail etc. All diese werden auf der Plattform des StartUps VIIND gesammelt, können dort beantwortet werden und werden dann direkt auf der ursprünglichen Plattform wieder ausgegeben. Zudem bietet das StartUp Chatbot Lösungen an, die bereits einige, wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert beantworten.
Beim StartUp BlinkIn dreht sich alles um die Unterstützung der Kunden nach dem Kauf. Viele Unternehmen kennen das: zu viele unverständliche Anrufe bei der Support-Hotline. Der Kunde versucht ein Problem zu beschreiben, der Support versucht es zu verstehen und zu lösen – aber erst beim teuren Außendiensteinsatz zeigt sich das ganze Bild. BlinkIn verbindet einfache Videokommunikation mit interaktiven Selbsthilfe-Anleitungen, um Kunden zielgerichtet und zukünftig mit KI auch automatisiert zu helfen.
Vorgestellt werden all diese Lösungen zur Bewältigung der Herausforderungen im Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden am 22. Juni um 18 Uhr im Gründerzentrum im Rahmen der Veranstaltungsreihe Innovation.einfach.machen, die vom INN.KUBATOR Passau und dem Wirtschaftsforum Passau regelmäßig organisiert wird.
Mehr Informationen und eine Anmeldung zur kostenlosen Veranstaltung unter: www.innkubator.de/events
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme
Vorstand Klaus Neumeier
Die Agenda
18.00h – Begrüßung
18.10-18.40h – Kundenkommunikation mit VIIND
18.40-19.10h – Kundenunterstützung mit Blinkin
19.10-21.00h – Diskussion & Netzwerken