In vielen Unternehmen klingelt das Telefon ständig – sei es für Bestellungen, Kundenanfragen oder Terminabsprachen. Gleichzeitig werden Mitarbeiter:innen oft von unerwünschten Anrufen wie Werbung oder Spam aus ihrer Arbeit gerissen. Um den Büroalltag effizienter zu gestalten und Kunden:innen zuverlässig gleichzeitig zu betreuen, gewinnen moderne Telefonielösungen und KI-gestützte Systeme zunehmend an Bedeutung. In dieser Ausgabe berichten Fachleute aus der Praxis, wie diese Technologie im Unternehmensalltag eingesetzt werden kann, was zu beachten ist und welche Erfahrungen sie dabei gemacht haben.
Effiziente Telefonielösungen & Spam-Management | Bernhard Bachmeier | six point media GmbH
Anhand seiner eigenen Erfahrungen zeigt Bernhard, wie moderne Telefonielösungen in Unternehmen eingesetzt werden können – von der Bestellannahme über die Telefonzentrale bis hin zu intelligenten Anrufbeantwortern. Dabei geht es auch darum, wie sich Spam-Anrufe durch klare Prozesse sowie Black- und Whitelists effektiv filtern lassen, sodass echte Anrufende gezielt weitergeleitet und optimal betreut werden.
Digitale Rezeption & KI-gestützte Telefonie | Thomas Zarske | Bayern IT
Thomas demonstriert anschaulich, wie digitale Rezeption den Büroalltag effizienter gestalten kann. Er zeigt anhand von Beispielen, wie eine KI eingehende Anrufe automatisch bearbeitet, Termine koordiniert, wiederkehrende Fragen beantwortet und unerwünschte Anrufe zuverlässig erkennt. So können Mitarbeitende sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, während die Anrufer:innen die passende Unterstützung erhalten.
Datum: 21. Mai 2026
Uhrzeit: 18:00 Uhr – 21:00 Uhr
Mehr Infos unter https://innkubator.spaces.nexudus.com/events/1415685501/innovationeinfachmachen